Condiciones Generales de Contratación

1. OBJETO
Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) tienen por objeto regular la gestión y contratación electrónica (en adelante, el “Servicio”) de paquetes turísticos específicos del sector de la salud y el bienestar compuestos de estancias en hoteles y en clínicas y de otros servicios y productos de terceros relacionados con el sector de la salud y el bienestar (en adelante, conjuntamente los “Productos”, e individualmente el “Producto”) puestos a la venta al público por la empresa LANDEVITY (en adelante, “LANDEVITY”) a través del sitio web “www.landevity.com” (en adelante, la ” Plataforma”).
Las Condiciones Generales completan y desarrollan, en cuanto no se opongan a ellos, los términos y condiciones establecidos para cada uno de los Productos seleccionados y posteriormente recordados en cada una de las órdenes de compra electrónica respecto a cada uno de dichos Productos (en adelante, la “Orden de Compra”) ejecutadas por los usuarios de LANDEVITY (en adelante, conjuntamente los “Clientes”, e individualmente el “Cliente”), y los términos y condiciones establecidos en cada una de las confirmaciones de LANDEVITY a cada Orden de Compra (en adelante, la “Confirmación”).
La totalidad de los indicados términos y condiciones se denominarán, conjuntamente, los “Términos y Condiciones”.

2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES

Rogamos a los Clientes que lean atentamente las Condiciones Generales en tanto que la cumplimentación y el envío de la Orden de Compra implica la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales. A tal efecto, antes de que una Orden de Compra pueda ser enviada, se requerirá al Cliente que acepte electrónicamente las Condiciones Generales, así como los términos y condiciones establecidos para cada uno de los Productos seleccionados,  la política de privacidad y de cookies de LANDEVITY (en adelante, la “Política de Privacidad y de Cookies”). No obstante, no será de aplicación al Cliente cualquier modificación que pudiera producirse en el clausulado de las Condiciones Generales o en la Política de Privacidad y de Cookies con posterioridad a la fecha del envío de una Orden de Compra específica para un Producto.

En el caso de que el Cliente no estuviera de acuerdo con las Condiciones Generales y/o con la Política de Privacidad y de Cookies, no deberá usar el Servicio

3. USO DE LA PLATAFORMA

  1. El Cliente declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y utilizar esta Plataforma de conformidad con estas Condiciones Generales, que comprende y reconoce en su totalidad.
  2. Al acceder a la WEB, realizar pedidos de Productos y, con carácter general, recibir la prestación del Servicio, el Cliente asume las obligaciones siguientes:

(a) Hacer uso de WEB y usar el Producto con arreglo a la legislación andorrana vigente que resulte de aplicación.

(b) No contravenir los derechos de propiedad, los derechos de propiedad intelectual, e industrial u otros derechos o posiciones jurídicas de análogo contenido económico de LANDEVITY, de sus proveedores o de otros terceros.

(c) No realizar ninguna Orden de Compra falsa o fraudulenta. En el caso de que LANDEVITY pudiera dilucidar que el Cliente está realizado pedidos falsos o fraudulentos, LANDEVITY se reserva el derecho a anularlo y a informar a las autoridades pertinentes.

(d) Proporcionar verazmente a LANDEVITY su dirección de correo electrónico y demás datos personales y de contacto, así como los datos relativos a su tarjeta de crédito. Y, en caso de que se produzcan modificaciones en los mismos, se comunicacará a LANDEVITY enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@landevity.com.

(e) Con arreglo a lo previsto en la Política de Privacidad y de Cookies, a la que el Cliente también ha prestado su consentimiento electrónicamente, LANDEVITY podrá utilizar sus datos para enviarle publicidad e información sobre la Plataforma y sus Productos.

(f) No utilizar esta Plataforma para fines ilegales o prohibidos. En particular, el Cliente acepta que los Productos adquiridos a través de esta Plataforma serán para su uso o consumo propio, o el uso o consumo de las personas en nombre de las cuales está legalmente autorizado a actuar. El Cliente no podrá revender a terceros los productos o servicios adquiridos a través de esta Plataforma.

  1. A través de esta Plataforma, LANDEVITY ofrece un servicio de gestión que permite al Cliente comprar los Productos que seleccione. Una compraventa en esta Plataforma significa que el Cliente realiza una Orden de Compra a LANDEVITY para que adquiera Productos de terceros para este, lo que implica una obligación de pago y necesita ser confirmada por LANDEVITY.

4. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
A los efectos de lo previsto en la legislación andorrana vigente en materia de protección de los consumidores y de contratación en el espacio digital, LANDEVITY informa al Cliente de lo siguiente:
1. Los trámites para suscribir el contrato de compraventa de los Productos son, de forma consecutiva, los siguientes:
(a) El Cliente deberá seleccionar el botón “Reservar” que aparezca en la página de los Productos que le interesen.
(b) Para tramitar la Orden de Compra, el Cliente deberá rellenar y comprobar la veracidad y exactitud de los datos de contacto que facilite a LANDEVITY (entre otros, su nombre y apellidos, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico), de los datos de su pedido y demás datos e información que en su caso le solicite LANDEVITY mediante el formulario que aparecerá una vez seleccionado el botón de “Reservar”. El Cliente deberá entonces seleccionar el botón de “He leído y acepto los Términos y Condiciones” para proceder al envío de su solicitud.
(c) El Cliente recibirá la Orden de Compra en formato electrónico a su correo electrónico. LANDEVITY dispondrá de dos días hábiles para confirmar la reserva del Producto solicitado por el Cliente.
(d) Una vez el Cliente reciba la Confirmación, deberá abonar en un periodo de 2 días naturales a partir de la fecha de recepción de la Confirmación, mediante trasferencia bancaria o tarjeta de crédito, el importe desglosado en la Orden de Compra. LANDEVITY enviará al Cliente, mediante la Confirmación, los datos bancarios para la transferencia bancaria o, en su defecto, la autorización para realizar el pago mediante tarjeta de crédito.
(e) Tan pronto LANDEVITY reciba el pago del Cliente, el Cliente recibirá, en su dirección de correo electrónico, la factura de LANDEVITY; en ese momento se entenderá formalizado el contrato de compraventa del Producto.
2. La documentación, datos e información relativos a cada contrato de compraventa de Productos serán archivados por LANDEVITY durante 5 años, pudiéndole ser reenviados por correo electrónico al Cliente, previa petición por escrito de éste, dirigida a la dirección de correo electrónico info@landevity.com, durante ese periodo de tiempo.
3. El Cliente podrá identificar errores en la introducción de datos e información en la Orden de Compra al recibirla por correo electrónico. Para corregir un error en ese sentido, el Cliente, tan pronto lo haya identificado, deberá ponerse en contacto con LANDEVITY, enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@landevity.com.
4. El contrato de compraventa (es decir, los distintos documentos que lo conforman, como, entre otros posibles, las Condiciones Generales, la Orden de Compra y la Confirmación) se formalizará en Castellano.

5. INVITACIÓN A CONTRATAR

La información contenida en las Condiciones Generales y en la Plataforma, en general, no es constitutiva de una oferta de venta por LANDEVITY, sino una invitación al Cliente para utilizar el servicio de intermediación ofrecido por LANDEVITY y adquirir, en su caso, los Productos.
No existirá ningún contrato entre LANDEVITY y el Cliente en relación con ningún Producto hasta que LANDEVITY no haya recibido el pago íntegro del Producto comprado.

6. ÓRDENES DE COMPRA

Las Órdenes de Compra únicamente se cursarán electrónicamente a través de la Plataforma, empleando para ello los medios electrónicos allí dispuestas.

A tales efectos, el Cliente deberá haber proporcionado y cumplimentado correcta e íntegramente todos y cada uno de los datos solicitados por LANDEVITY como obligatorios.

Una vez LANDEVITY haya confirmado la Orden de Compra, en el caso de la Confirmación de disponibilidad para la reserva de los Productos objeto de la Orden de Compra, y el pago se haya realizado exitosamente, LANDEVITY remitirá al Cliente la factura a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.

Por tanto, como ya se ha indicado, el contrato de compraventa de un Producto entre el Cliente y LANDEVITY quedará formalizado únicamente cuando LANDEVITY envíe la factura al Cliente.

Asimismo, en el supuesto de que en el momento de recepción de la Confirmación de la Orden de Compra haya algún problema con el pago durante el periodo establecido de 2 días naturales, LANDEVITY informará de ello al Cliente mediante correo electrónico y éste podrá intentar realizar nuevamente la compra del Producto o Productos de que se trate y en las condiciones que se le indique.

7. DISPONIBILIDAD
Todas las Órdenes de Compra están sujetas a la disponibilidad de los Productos de los que se trate.
En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera disponibilidad de los Productos de que se trate, LANDEVITY informará de ello al Cliente mediante correo electrónico y podrá ofrecerle la posibilidad de adquirir otros Productos de características similares a los deseados por el Cliente, para que éste los adquiera si así lo desea, lo cual; en su caso, deberá tramitarse mediante una nueva Orden de Compra.

8. PRECIO Y FORMA DE PAGO

8.1 Precio

El precio final completo del Producto seleccionado se mostrará al Cliente, con su correspondiente desglose, una vez haya seleccionado el Producto que decida comprar, y antes de que el Cliente quede vinculado por ningún contrato u obligación de pago. Dicho precio incluirá el precio del Producto seleccionado, incluyendo los opcionales, los gastos de gestión de LANDEVITY así como los impuestos que les sean aplicables. El Cliente deberá tener en cuenta que los gastos de gestión de LANDEVITY son independientes del precio de los Productos seleccionados y no son reembolsables en ningún caso, ya que se cobran por el Servicio de intermediación prestado por LANDEVITY para asistencia en el proceso de reserva y de compra de los Productos.

8.2 Forma de pago

El precio se pagará mediante transferencia bancaria a la cuenta estipulada en la Confirmación o tarjeta de crédito por medio de la autorización adjunta a la Confirmación que se recibe vía correo electrónico. En caso de que el Cliente pague el precio mediante tarjeta de crédito deberá rellenar la autorización y enviarla a LANDEVITY mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico reservas@landevity.com sin prejuicio de que el Cliente facilite posteriormente la autorización original a LANDEVITY. LANDEVITY no aceptará ningún medio de pago diferente a los establecidos en los Términos y Condiciones.

LANDEVITY excluye toda responsabilidad en relación con la vulneración por parte de terceros de la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito cuando tales vulneraciones escapen de su control, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de LANDEVITY.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular podrá exigir la anulación del cargo siempre y cuando se deba proceder con la anulación en virtud de lo que establezcan las condiciones de la entidad emisora y/o la entidad de crédito responsables de la tarjeta de crédito, y en su caso los seguros, relativos a la tarjeta de crédito. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de LANDEVITY y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, el Cliente quedará obligado frente a LANDEVITY al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
8.3 Impuestos
Los impuestos que sean de aplicación, son a cuenta del Cliente, que deberá pagarlos junto con el precio del Producto. Dichos importes se indicarán claramente en la Plataforma y serán incluidos en el total a liquidar por el Cliente tanto en el momento de efectuar la Orden de Compra como en la Confirmación así como en la factura.
8.4. Imposibilidad de desistimiento

De conformidad con la legislación andorrana, le informamos que UNA VEZ SU COMPRA HAYA SIDO CONFIRMADA, CON SU PREVIO CONSENTIMIENTO EXPRESO, EL SERVICIO DE INTERMEDIACIÓN PRESTADO POR LANDEVITY HA EMPEZADO SU EJECUCIÓN Y NO ESTÁ SUJETO A DERECHO DE DESISTIMIENTO.

9. CANCELACIÓN Y/O MODIFICACIÓN
9.1 Políticas de cancelación y/o modificación

Antes de la fecha de inicio del disfrute del Producto adquirido (en adelante, “la Fecha de Entrada”), LANDEVITY sólo podrá realizar los cambios solicitados por el Cliente que sean necesarios para el buen disfrute del Producto y que no sean significativos. Se considera que los cambios necesarios son significativos si impiden la realización de los fines del Producto según sus características generales o especiales.

Si en cualquier momento anterior a la Fecha de Entrada, el Cliente desea modificar el Producto a través de esta Plataforma, y LANDEVITY puede realizar dicha modificación, LANDEVITY podrá exigir al Cliente el abono de los gastos adicionales justificados que hubiese causado dicha modificación.

Por otro lado, el Cliente podrá cancelar por voluntad propia en todo momento la compraventa del Producto a través de esta Plataforma, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a LANDEVITY por los conceptos que a continuación se indican:

(a) Una penalización consistente en el 25 por ciento del importe total del Producto, si la cancelación se produce con más de 30 días de antelación a la Fecha de Entrada;

(b) Una penalización consistente en el 50 por ciento del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de 15 días y menos de 29 días de antelación a la Fecha de Entrada;

(c) Una penalización consistente en el 75 por ciento del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de 7 días y menos de 14 días de antelación a la Fecha de Entrada;

(d) Una penalización consistente en el 100 por ciento del importe total del viaje, si la cancelación se produce con menos de 7 días de antelación a la Fecha de Entrada;

Las anteriores penalizaciones, son sin perjuicio de lo establecido en el apartado 3 de la cláusula 9 de las Condiciones Generales, relativa a los Gatos de Gestión de cancelación y/o modificación.

En el caso de que alguno de los Productos contratados y anulados estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación – tales como promociones–  los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas por ambas partes.

Finalmente, en caso de que el proveedor de un servicio incluido en el Producto, se vea en la obligación de cancelar o modificar el Producto comprado, LANDEVITY se encargará de gestionar la modificación o de ofrecerle un Producto equiparable al cancelado o modificado, que usted no haya aceptado, asumiendo el Cliente cualquier gasto adicional. Si el Cliente no estuviera interesado en ningún otro Producto, LANDEVITY gestionará el reembolso del producto a excepción de los gastos de gestión abonados a LANDEVITY. En cualquiera de los casos, LANDEVITY no será responsable por dicha cancelación y/o modificación.

9.2 Modificación en los programas de los Productos

Los programas de los Productos pueden estar sujetos a cambios por ambas partes. Dichos cambios deberán ser negociados y aceptados tanto por el cliente como por el proveedor de los servicios incluidos en el Producto. LANDEVITY se ocupará de gestionar dichos cambios entre las referidas partes.

9.3 Gastos de gestión de cancelación y/o modificación

LANDEVITY  se encargará de la gestión de cancelación y/o modificación por un importe del 2% del total por producto cancelado y/o modificado en concepto de gastos de gestión por cancelación y/o modificación los cuales no incluyen las posibles penalizaciones que atribuya LANDEVITY de acuerdo a su política de cancelación y/o modificación. Si el Cliente desea ordenar una cancelación o cambio por favor póngase en contacto mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico rerserva@landevity.com indicant la seva reserva.

10. REQUISITOS EN MATERIA DE DOCUMENTACIÓN OFICIAL Y DE SALUD
10.1. Documentación oficial
Para conocer la normativa aplicable sobre la obligatoriedad de disponer de pasaporte y visados, el Cliente debe consultar con la embajada correspondiente antes de viajar al Principado de Andorra según el país del cual sea originario. Es responsabilidad del Cliente estar en posesión de un pasaporte válido y, si es necesario, de un visado. LANDEVITY no es en ningún caso responsable de las consecuencias que pueda tener para el Cliente no poseer la documentación de viaje correcta.
10.2. Cuestionario
Para aquellos Productos para los cuales sea necesario información sensible sobre la salud del Cliente, con la finalidad de perfeccionar o proporcionar el Producto de que se trate, LANDEVITY se encargará de facilitarle un cuestionario enviado por la empresa que corresponda según el Producto seleccionado. En todo caso, LANDEVITY únicamente actuará como intermediario en la transmisión de dicho cuestionario. Cualquier responsabilidad que pueda corresponder a dicho cuestionario será única y exclusivamente de la empresa emisora de dicho cuestionario.
El referido cuestionario deberá ser enviado en los 7 días hábiles anteriores a la fecha de inicio de disfrute del Producto. En caso de que el Cliente no envíe el cuestionario en el dicho periodo, o lo envíe con información falsa o inexacta, ni LANDEVITY ni la empresa emisora serán responsables por uso inadecuado o insuficiente del Producto y por lo tanto el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso sobre el Producto.

10.3. Declaración
En cualquier caso, el Cliente deberá seleccionar aquellos Productos para los cuales disponga de la forma física necesarios para su disfrute sin riesgo alguno para su salud. En caso de que el Cliente compre un producto contraproducente para su salud, LANDEVITY no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños o perjuicios que pudiera sufrir el Cliente debido a su falta de precaución.

11. SEGURO COMPLEMENTARIO

Los Productos no incluyen ningún tipo de seguro, salvo que se indique la Orden de Compra y la Confirmación, por lo que el Cliente se compromete a contratar por su cuenta un seguro que corresponda a la naturaleza del Producto de que se trate. Por ello, el Cliente no podrá exigir a LANDEVITY compensación alguna.

12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
LANDEVITY informa al Cliente de que los datos personales que le facilite en el marco de ejecución de la relación contractual entre el Cliente y LANDEVITY, serán tratados e incorporados a un fichero debidamente declarado ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos del cual LANDEVITY es responsable, a los efectos previstos por la legislación andorrana vigente en la materia, y con arreglo a los términos previstos en la política de privacidad y de cookies disponible en el enlace […] (en adelante, la “Política de Privacidad y de Cookies”).
La finalidad del referido fichero es la gestión del Servicio. Para que ello sea posible, el Cliente autoriza a LANDEVITY a comunicar los datos personales que le facilite, incluidos eventuales datos sensibles en materia de salud, a las empresas a las que se contraten los productos y servicios que configuren los Productos. Así mismo, el Cliente consiente en que LANDEVITY utilice sus datos para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas.
El Cliente, en los términos previstos en la Política de Privacidad y de Cookies, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, mediante comunicación escrita dirigida a LANDEVITY enviando un correo electrónico a la dirección info@landevity.com. Para el ejercicio de dichos derechos, LANDEVITY le podrá exigir al Cliente que le envíe copia de su pasaporte o documento nacional de identidad.

 13. COMUNICACIONES

13.1 Órdenes de Compra y servicios post-venta.

Toda comunicación entre el Cliente y LANDEVITY relativa a una Orden de Compra determinada o un servicios post-venta podrá hacerse bien por correo electrónico, además de por teléfono cuando ello se indica en las Condiciones Generales.

A efectos de comunicaciones por correo electrónico, LANDEVITY designa las siguientes direcciones:

E-mail: info@landevity.com

La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso éste designe en la Orden de Compra, o la que conste después de que el Cliente haya modificado tal dirección según lo previsto en las Condiciones Generales.

Toda comunicación relativa a una Orden de Compra determinada en las direcciones antes indicadas se entenderá correctamente efectuada, excepto si el destinatario hubiera notificado previamente al remitente un cambio de dirección con una antelación mínima de diez (10) días naturales.

13.2 Reclamaciones y otras comunicaciones

El Cliente podrá presentar sus reclamaciones y realizar cualquier otra comunicación por correo ordinario o correo electrónico, en las direcciones previstas en la cláusula 15.1 anterior.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los Productos que el Cliente adquiera, así como los contenidos de la Plataforma, son objeto de derechos de propiedad intelectual, derechos de propiedad industrial y/o derechos o posiciones jurídicas de análogo contenido económico, de titularidad de LANDEVITY o de terceros que le han otorgado las pertinentes licencias o autorizaciones. Por tanto, el acceso a la Plataforma o la compra de Productos a través de la misma, no otorga a los Clientes titularidad ni derecho de uso sobre los referidos contenidos o sobre los Productos (mediante, entre otros, su reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público o transformación), excepto que LANDEVITY o los terceros titulares de los derechos y/o posiciones jurídicas de que se trate se lo permitan, bien indicándolo en la Plataforma mediante las licencias o autorizaciones escritas al efecto.

15. RESPONSABILIDAD

15.1 Limitación de Responsabilidad

LANDEVITY publica en su Plataforma información sobre diferentes servicios y/o productos ofrecidos por terceros, y no garantiza la calidad de dichos servicios y/o productos proporcionados por los Proveedores. Salvo que expresamente se disponga lo contrario en la legislación andorrana vigente, la responsabilidad de LANDEVITY en relación con el Servicio de intermediación se limitará al precio de compra de dicho Producto.

Asimismo, quedan garantizados todos los derechos que la legislación andorrana vigente garantice a los consumidores.

Si por causas de fuerza mayor (incluidos, con carácter enunciativo pero no limitativo,) existen, o incluso si fuera imposible el cumplimiento de cualquiera de las disposiciones acordadas, LANDEVITY estará exenta de cualquier responsabilidad jurídica derivada de tal deficiencia o incumplimiento.

15.2 Fuerza mayor

En casos de Fuerza Mayor, LANDEVITY no será responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento de las Condiciones Generales y, en particular, de deficiencias en reservas, confirmaciones y/o en la ejecución de Productos adquiridos a través de LANDEVITY.

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán, entre otras, cualquier acto o acontecimiento, fuera del control razonable de LANDEVITY o del Cliente, incluyendo a título enunciativo y no exhaustivo, las huelgas, generales o sectoriales que afecten a la ejecución de los Productos, cierres patronales, incendios o robos en las instalaciones de los proveedores que afecten a los Productos, desórdenes políticos, económicos u otras situaciones de inestabilidad que afecten a la seguridad.

16. CONSULTAS Y RECLAMACIONES

El Cliente deberá ponerse en contacto con LANDEVITY mediante el correo electrónico info@landevity.com si tiene cualquier consulta o reclamación relativa a su compra antes de su salida. En caso de que el Cliente tenga una queja referente a los Productos comprados, este deberá iniciar formalmente dicha queja o reclamación ante el Proveedor del servicio o producto objeto de la queja o reclamación antes del regreso del Cliente o alternativamente, el Cliente podrá contactar con LANDEVITY llamando al número de teléfono +376676469 o enviando un correo electrónico a info@landevity.com. No obstante, cualquier queja o reclamación que no haya sido notificada en un periodo de 10 días posteriores al uso del Producto quedará prescrita.

17. MODIFICACIÓN

Estas Condiciones Generales podrían ser modificadas por LANDEVITY. Es responsabilidad del Cliente leerlas periódicamente, ya que las Condiciones Generales vigentes en el momento del acceso a la Plataforma o de la celebración del contrato de compraventa, serán las que resulten aplicables.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas Condiciones Generales se regirán por las leyes del Principado de Andorra y se encuentran sujetas a la jurisdicción andorrana.